Condiciones de uso

PROMOFLOW es un servicio de AZAHARA DE COMUNICACIONES SA (CIF A14702831), con domicilio en Avenida de los Príncipes, 48, 21122 Bellavista, Aljaraque (Huelva), España.

Contacto para el servicio y soporte: hola@promoflow.es. Contacto para privacidad: privacidad@promoflow.es.

Estas condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma PROMOFLOW, disponible en promoflow.es, y de sus páginas públicas, así como la contratación del servicio por las promotoras.

Si PROMOFLOW y una promotora firman un contrato particular, ese contrato prevalecerá sobre estas condiciones en lo que regule de forma distinta.

PROMOFLOW es una plataforma B2B para promotoras inmobiliarias. Les permite organizar sus promociones y viviendas y compartir con cada participante la información que le corresponde: acabados y extras, documentación y firma, pagos, consultas, avance de obra y comunicaciones.

Cada promoción puede tener una página pública con la información comercial que publique la promotora.

Las funciones disponibles dependen de la configuración de cada promotora y del perfil de cada usuario.

El servicio está disponible en todo el mundo, aunque está adaptado al proceso de compraventa de vivienda en España.

Solo pueden acceder al área privada las personas con una cuenta activa. Las cuentas se crean por invitación de PROMOFLOW o de la promotora.

Cada usuario tiene un perfil (por ejemplo, equipo de la promotora, inmobiliaria, arquitectura, constructora o comprador) y solo ve la información de las promociones y viviendas que tiene asignadas.

La cuenta es personal. La promotora decide a quién invita a sus promociones y debe retirar el acceso a quien deje de participar en ellas.

Mantener en secreto la contraseña y los códigos de acceso, y avisarnos en cuanto sospeches de un uso no autorizado.

Usar la plataforma solo para la finalidad para la que se te ha dado acceso y conforme a la ley.

No intentar acceder a información de otras promotoras, promociones o usuarios, ni eludir los controles de seguridad.

No subir archivos con código malicioso ni contenido que no tengas derecho a compartir.

Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.

Cada promotora, junto con el personal y las personas en quienes delegue, es la única responsable de la documentación y los contenidos que sube a la plataforma: de su veracidad, de su legalidad y de tener derecho a compartirlos. PROMOFLOW no se hace responsable en ningún caso de esa documentación ni de su contenido.

La documentación y los contenidos siguen perteneciendo a quien los sube. PROMOFLOW solo los usa para prestar el servicio.

Todos los archivos se analizan con un servicio antimalware antes de poder abrirse o descargarse. Si un archivo no supera el análisis, queda bloqueado.

Algunas funciones usan inteligencia artificial, como el asistente, la lectura de planos o la preparación de borradores. Sus resultados son orientativos y deben revisarse.

Las mediciones obtenidas de un plano solo se incorporan a la vivienda después de que una persona las valide.

El módulo social es exclusivo del equipo de administración de PROMOFLOW, que lo usa para preparar la comunicación de las cuentas corporativas de PROMOFLOW en LinkedIn, Facebook e Instagram. No forma parte del servicio que se ofrece a las promotoras: ni ellas ni sus usuarios conectan sus redes sociales en PROMOFLOW.

Funciones disponibles: preparar textos e imágenes, aprobarlos por canal, programarlos y simular su publicación para comprobar que cumplen los requisitos de cada red.

La publicación real está desactivada: hoy PROMOFLOW no envía ningún contenido a LinkedIn, Facebook ni Instagram. Solo consulta las páginas y cuentas corporativas de PROMOFLOW autorizadas por su equipo para comprobar la conexión.

Activarla requerirá que cada red apruebe el acceso y una decisión expresa de PROMOFLOW. Antes de hacerlo actualizaremos estas condiciones y la política de privacidad. Cuando esté activa, el uso de cada red se regirá también por sus propias condiciones.

Respecto a los datos de compradores, colaboradores y demás personas que cada promotora incorpora a sus promociones, la promotora es la responsable del tratamiento y PROMOFLOW actúa como encargado del tratamiento: los trata solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la promotora. PROMOFLOW no es responsable de esos datos.

El encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) se regula en el contrato de servicio y encargo que PROMOFLOW firma con cada promotora. La promotora responde de la legitimidad, exactitud y contenido de los datos y documentos que ella o su personal delegado suban, y de informar a sus usuarios y obtener las autorizaciones necesarias. PROMOFLOW no se hace responsable de esa documentación.

El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad (promoflow.es/privacidad). Las instrucciones para pedir la eliminación de datos están en promoflow.es/eliminacion-de-datos.

El precio es el publicado en promoflow.es en cada momento: una cuota mensual por vivienda y, cuando corresponda, la cuota de onboarding inicial. Los precios no incluyen IVA.

Facturamos el día 25 de cada mes según las viviendas activas ese día. Las viviendas que se den de alta entre el día 25 de un mes y el 25 del siguiente se facturan de forma proporcional al tiempo que han estado activas.

El pago se hace por domiciliación bancaria o por transferencia, dentro de los 5 primeros días naturales del mes siguiente a la fecha de factura.

No hay costes de mantenimiento aparte de la cuota mensual por vivienda.

La contratación es mensual y se renueva automáticamente. No hay permanencia.

Para darse de baja, la promotora debe avisar por escrito a hola@promoflow.es antes del día 15 del mes. La baja surte efecto a partir del siguiente ciclo de facturación.

Al terminar el servicio, PROMOFLOW dará de baja de sus servidores los datos de los clientes de la promotora.

Es responsabilidad de la promotora descargar antes la documentación que necesite.

La promotora mantendrá el acceso hasta el final del último ciclo facturado para descargar su documentación. La eliminación se hará en los 30 días siguientes.

Solo se conservarán, bloqueados, los datos que la ley obligue a conservar y durante el plazo legal.

Ofrecemos soporte 24/7 por correo electrónico (hola@promoflow.es) y por WhatsApp.

Ponemos medios razonables para que la plataforma esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o por causas ajenas a PROMOFLOW. Avisaremos con antelación de las paradas programadas.

PROMOFLOW presta el servicio con diligencia profesional y aplica medidas de seguridad adecuadas, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores.

PROMOFLOW no responde de la documentación ni de los contenidos que suben las promotoras o sus usuarios, ni de las decisiones que se tomen a partir de ellos o de los resultados orientativos de la inteligencia artificial.

PROMOFLOW no responde de daños indirectos, como lucro cesante o pérdida de negocio.

La responsabilidad total de PROMOFLOW frente a una promotora se limita a lo que esta haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitarlas.

PROMOFLOW puede suspender de inmediato una cuenta si detecta un riesgo para la seguridad, un intento de acceder a datos ajenos o un uso contrario a la ley o a estas condiciones. Avisará a la promotora afectada.

Si un pago sigue pendiente 15 días después de su vencimiento, PROMOFLOW avisará por correo. Si no se paga en los 10 días siguientes, podrá suspender el acceso de la promotora y de sus usuarios hasta que se pague. Durante la suspensión, los datos se conservan.

Si el incumplimiento es grave o se repite, PROMOFLOW podrá dar por terminado el servicio. Se aplicará lo previsto en el apartado 12.

La promotora puede retirar en cualquier momento el acceso a los usuarios que haya invitado.

Avisaremos por correo electrónico a las promotoras de cualquier cambio en estas condiciones o en los precios con al menos 30 días de antelación.

Si la promotora no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el cambio entre en vigor, sin coste.

Los cambios exigidos por la ley o por razones de seguridad podrán aplicarse antes. Avisaremos en cuanto sea posible.

La versión vigente estará siempre publicada en promoflow.es/condiciones, con su fecha.

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Para cualquier conflicto con una promotora, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Huelva.

Si el usuario es un consumidor, por ejemplo un comprador, podrá acudir a los tribunales de su domicilio, como prevé la ley.

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escribe a hola@promoflow.es. Para cuestiones de privacidad, a privacidad@promoflow.es.